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題目預覽(可預覽10題)
【單選題】
[1/314]關于銷售動線，以下說法錯誤的是？
A.
銷售動線與客戶體驗感兩者是此消彼長的關系，銷售動線越長，客戶體驗感越好。
B.
客戶在消費時經歷的四大心理過程是：吸引注意力【Attention】引發興趣【Interest】激發購買欲望【Desire】實現購買行動【Action】
C.
接待過程中，判斷該客戶是非意向客戶時，應盡可能縮短動線，避免浪費時間。
D.
在客戶接待過程中，動線上不同的環節實現的目的不同，因此銷售動線各環節應避免缺失。
參考答案：
C
參考解析：
無
【多選題】
[2/314]作為新的管理者，你需要提醒自己，做決策前應該首先做到( )
A.
主要遵從自己的觀察和判斷
B.
充分理解并接受成員之間的個性差異
C.
鼓勵下屬主動提出想法
D.
確保自己能以身作則
參考答案：
B C D
參考解析：
無
【多選題】
[3/314]如何與“聽覺型”配合？
A.
注意布置及裝飾、對象的整齊擺放
B.
用有變化的語氣、聲調音量、高低和快慢去表示出你的意思
C.
說話和討論事情，要一步一步地說明白，并且把其中的先后次序排列清楚
D.
叫他重復說一次你說過的指示，也經常重復他說過的字或說話
E.
把規則、做法寫清楚、齊全。復雜的內容分點寫出
F.
多引用規則、指示，及權威人士說過的話
G.
討論后補上一封信或會議紀錄，書信里、說話里的優美文字會使他開心
H.
用押韻的口號，順口的詞語，聲調優美、說話得體的人最能吸引他的注意力
I.
多寫信、寫字條給他，或者用電話、傳真來保持聯絡
J.
討論事情時，問他：「指示/規則是怎樣說的?」、「還有什么可以補充的?」、「說不了這么多，想想還有什么可以談的?」
參考答案：
B C D E F G H I J
參考解析：
無
【單選題】
[4/314]下列哪一條不屬于建設性反饋的誤區（）
A.
在公開場合“耳提面命”
B.
舉一反三
C.
不能給對方辨白的機會
D.
把握建設性反饋的時機
參考答案：
D
參考解析：
無
【單選題】
[5/314]在表揚和肯定下屬工作中做得好的方面時，需要注意的是：（）
A.
全部都是
B.
表揚最好結合之前準備好的工作實例，而不是泛泛而談
C.
強調最終結果，而不用表揚員工的行為和付出的努力
D.
著重于員工個人的關鍵績效指標，而不是對部門整體業績的貢獻
參考答案：
B
參考解析：
無
【單選題】
[6/314]如果客戶需要一個對話式機器人主要用于處理特定業務的辦理，你認為客戶更需要的是構建哪種類型的機器人？
A.
聊天機器人
B.
輔助應答機器人
C.
任務式機器人
D.
QA問答機器人
參考答案：
C
參考解析：
無
【多選題】
[7/314]你最喜歡的餐廳是因為它的：
A.
價格很合理
B.
裝潢很特別、漂亮
C.
服務親切
D.
音樂優美、菜色不錯
參考答案：
A B C D
參考解析：
無
【多選題】
[8/314]NLP在工業互聯網領域有哪些應用？
A.
信息抽取
B.
知識圖譜
C.
知識問答
參考答案：
A B C
參考解析：
無
【單選題】
[9/314]Lisa是市場營銷部門的負責人，公司新品即將上市，需要進行市場推廣。Lisa召集部門成員告知了該項任務，并進行任務分工，協調了相關資源。請問Lisa是...
A.
組織
B.
控制
C.
管理
D.
協調
參考答案：
A
參考解析：
無
【單選題】
[10/314]以下幾種描述中，哪些不屬于績效指標選擇不合理的表現？（）
A.
評分者不清楚評估標準和打分規范
B.
某些行為指標不好衡量
C.
關鍵績效指標(KPI)不適合其崗位
D.
打分容易出現主觀偏差
參考答案：
A
參考解析：
無
